Frankfurt, 03. Mrz – Zu jeder Tages- und Nachtzeit einkaufen, ohne Stau und schweres Schleppen: Die Flexibilität beim Interneteinkauf ist einer Umfrage zufolge wichtiger für die Bundesbürger als günstigere Preise. Die Unabhängigkeit von Öffnungszeiten und die Möglichkeit der Lieferung an einen selbst gewählten Ort sind für knapp drei Viertel der Befragten die wichtigsten Vorteile beim Online-Kauf, wie aus einer am Freitag veröffentlichten Umfrage des Digitalverbandes Bitkom hervorgeht. Lediglich 53 Prozent sahen günstigere Produkte als den entscheidenden Faktor für den Kauf im Internet.
„Online-Shopping ist für die Kundinnen und Kunden in erster Linie ein Komfortgewinn“, sagte die Bitkom-Handelsexpertin Bianka Kokott, „Online zu verkaufen bedeutet also nicht zwangsläufig einen harten Preiswettbewerb.“ Noch im Oktober letzten Jahres hatten 65 Prozent der damals Befragten angegeben, der günstigste Preis sei ein entscheidendes Kriterium für sie beim Interneteinkauf. Gerade in dem Monat hatte allerdings die Inflationsrate in Deutschland mit 10,4 Prozent den höchsten Stand seit mehr als 70 Jahren erreicht – eine Folge des russischen Angriffs auf die Ukraine, der die Energie- und Lebensmittelpreise massiv nach oben getrieben hat.
Zu den weiteren wichtigsten Vorteilen des Online-Shoppings zählten in der aktuellen Umfrage für etwa zwei Drittel der Befragten die große Produktauswahl und die Zeitersparnis beim Einkauf. Die Möglichkeit, räumlich flexibel von überall aus einkaufen zu können (60 Prozent), und das Angebot von sonst nur schwer erhältlichen Produkten (44 Prozent) waren ebenfalls wichtige Faktoren. Vor allem Befragte in kleineren Orten mit weniger als 5000 Einwohnern hielten die größere Anzahl von Einkaufsmöglichkeiten als im direkten Wohnumfeld für einen entscheidenden Vorteil, gesamtdeutsch waren es 43 Prozent.
Vier von zehn Befragten sahen das umfangreichere Informationsangebot mit Preis- und Produktvergleichen sowie Kundenbewertungen als ausschlaggebend, ein Drittel der Online-Einkäufer die vielen Rabatte. Nur für jeden Vierten war das Rückgaberecht sowie die Möglichkeit der Kontaktminimierung – zum Beispiel im Zusammenhang mit Corona – einer der wichtigsten Pluspunkte. Durch die Pandemie hatte der Interneteinkauf von Lebensmitteln einen starken Schub erfahren – trotz durchweg geöffneter Supermärkte.
Umfrage: Flexibilität beim Online-Shopping wichtiger als günstige Preise
Quelle: Reuters
Symbolfoto: Bild von Engin Akyurt auf Pixabay
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